Termeni si conditii

1. Prevederi preliminare

Website-ul catsinpots.ro (denumit în continuare ”Website”) este operat de societatea INNOJUMP SRL, în calitate de Vânzător, cu sediul social în Otopeni, Str. Crăițelor nr. 67A, parter, jud. Ilfov, România, înregistrată în Registrul Comerțului sub nr. J23/871/2018, având cod unic de înregistrare (CUI) 38930019.

Prezentul document stabilește termenii şi condiţiile de utilizare a Website-ului și condițiile de achiziţionare a Bunurilor comercializate prin intermediul acestui Website (denumiți în continuare “Termeni și Condiții“). Condițiile prevăzute pe Website în secțiunile ”Confidențialitate”, ”Politica de cookies”, ”Metode de plată” și ”Transport și retururi” completează în mod corespunzător prezentul document și reprezintă parte integrantă din acești Termeni și Condiții.

Utilizarea Website-ului (incluzând accesul, navigarea și cumpărarea produselor de pe acest Website) constituie un acord implicit de respectare a Termenilor și Condițiilor enunțate în cuprinsul prezentului document, în integralitatea lor, indiferent daca respectiva Comanda este făcută online, telefonic sau pe email. Utilizatorii se obligă să monitorizeze permanent Termenii și Condițiile, care pot fi actualizate, modificate și completate în orice moment de administratorul Website-ului catsinpots.ro, fără notificarea acestora. În cazul unor neînțelegeri, se aplica Termenii și Condițiile valabile la momentul înregistrării Comenzii și notificării acesteia în scris de către Vânzător.

Prin încheierea Contractului de vânzare-cumpărare de Bunuri, Cumpărătorul convine și este de acord cu acești Termeni și Condiții, ce reprezintă parte integrantă din Contractul de vânzare-cumpărare încheiat între Cumpărător și Vânzător și care cuprinde drepturile și obligațiile mutuale ale părților.

Cu excepția prevederilor contrare cuprinse în Contractul de vânzare-cumpărare sau în anexele acestuia, sau a anumitor prevederi cuprinse în acești Termeni și Condiții invalidate în mod expres sau modificate prin Contractul de vânzare-cumpărare, sau cu excepția oricărui alt acord scris contrar dintre Vânzător și Cumpărător, acești Termeni și Condiții se vor aplica oricăror relații contractuale dintre părți.

Acești Termeni și Condiții nu sunt aplicabile tranzacțiilor în care Cumpărătorul Profesionist intenționează să achiziționeze Bunuri de la Vânzător. Acest tip de tranzacții sunt guvernate de reglementările legale generale privind contractele de vânzare-cumpărare.

Prin accesarea și utilizarea Website-ului, Cumpărătorul confirmă că este major sau că a primit permisiunea părinților și că are capacitatea juridică de a plasa o Comandă pe Website și de a încheia un contract de vânzare-cumpărare de Bunuri.

2. Continutul Website-ului și drepturile de proprietate intelectuală

Reproducerea, distribuirea sau publicarea sub orice forma a conținutului materialelor prezentate pe acest Website (text, grafică, logo-uri, butoane, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice și/sau conținut multimedia, cod sursa și software), de catre orice persoana fizica sau juridica este interzisa. Extragerea oricăror informații urmată de orice utilizare în scop comercial care depășește sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vânzare ori licențiere și fără a avea în prealabil un consimțământ scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o încalcare a Termenilor și Condițiilor.

Sunteți de asemenea de acord să nu afectați și interferați în vreun fel cu elementele de securitate ale Website-ului, cu elementele care previn sau restrictionează utilizarea, copierea unui conținut sau elemente care întăresc limitele de utilizare a Website-ului sau a conținutului acestuia.

3. Frauda

Vânzătorul nu solicita clienților sau utilizatorilor sai prin niciun mijloc de comunicare (email/telefonic/SMS/ etc.) informatii referitoare la date confidentiale, conturi/carduri bancare sau parole personale. Clientul / utilizatorul isi asuma intreaga responsabilitate pentru divulgarea catre un tert a datelor sale confidentiale. Clientul sau utilizatorul va informa Vanzatorul asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.

În scopul accesării și utilizării anumitor secțiuni ale Website-ului poate fi necesară crearea unui cont personal. Prin prezenta declarați că vă asumați integral responsabilitatea pentru toate și oricare dintre activitățile realizate prin intermediul contului pe care îl deschideți pe Website și, în consecință, vă sfătuim să asigurați securitatea parolei contului sau a altor date de acces. În cazul în care securitatea contului pe care îl dețineți este compromisă, trebuie să anunțați imediat administratorul Website-ului. Compania INNOJUMP SRL nu este responsabilă pentru daunele care vă sunt cauzate sau care sunt cauzate terților de orice fel, prin utilizarea neautorizată a contului.

Vânzătorul nu promoveaza SPAM-ul. Orice Cumpărător/client care a furnizat explicit adresa sa de email pe Website poate opta pentru dezactivarea contului de client aferent acestei adrese de email.

4. Newslettere și alerte

În momentul în care, un utilizator/client își crează un Cont pe Website, acceptând Termenii și Condițiile, acesta are dreptul de a-și exprima sau nu acordul cu privire la primirea de newslettere și/sau alerte din partea Vânzătorului prin modalitate electronică și/sau telefonică, incluzând și comunicări prin email, mesaje scurte (SMS) sau prin anunțuri pe Website.

Renunțarea la primirea newslettere-lor și/sau alertelor de către utilizator se poate face în orice moment: (a) folosind legătura special destinată din cadrul oricăror newslettere și/sau alerte primite (în partea de jos a email-ului în secțiunea „Click aici pentru dezabonare”), acolo unde aceasta opțiune este tehnic posibilă, sau (b) prin modificarea acceptului de a primi newslettere și/sau alerte din cadrul Contului său individual, de pe Website, sau (c) prin contactarea Vânzătorului la adresa de email contact@catsinpots.ro, și fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese.

Retragerea consimțământului cu privire la primirea newslettere-lor și/sau alertelor nu implică renunțarea la acceptul dat pentru prezentele Termeni și Condiții și produce efecte doar pentru viitor, ulterior comunicării intenției de retragere.

5. Politica de confidențialitate

Vă rugăm să consultați secțiunea ”Confidențialitate” din Website.

6. Definiții

Contract de vânzare-cumpărare - contractul în temeiul căruia Vânzătorul transferă sau se angajează să transfere proprietatea asupra unor Bunuri către Cumpărător, încheiat în cadrul unui sistem de vânzări la distanță organizat, prin intermediul Website-ului sau a altui mijloc de comunicare la distanță. Acești Termeni și Condiții sunt parte integrantă a Contractului de vânzare-cumpărare.

Cumpărător – orice persoană fizică care, prin înregistrarea unei comenzi online pe acest Website, acționează în alte scopuri decât cele specifice activității sale comerciale sau profesionale, având, potrivit legii, calitatea de consumator.

Aspectele juridice dintre Vânzător și Cumpărător care nu sunt în mod expres stipulate în acești Termeni și Condiții sunt guvernate de prevederile în vigoare ale art. 1650 și următoarele din Codul Civil, cu modificările și completările ulterioare, Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor și legislația aferentă, cu modificările și completările ulterioare.

Cumpărătorul Profesionist - orice persoană fizică sau juridică, precum și orice altă entitate care, prin înregistrarea unei comenzi online pe Website, acționează în scopurile specifice activității sale comerciale sau profesionale, neavând potrivit legii calitatea de consumator.

Bunuri - bunurile mobile, vândute prin intermediul Website-ului si care sunt destinate exclusiv uzului personal al Cumpărătorului.

Comandă –solicitarea de achiziție a unor Bunuri transmisă de către Cumpărător Vânzătorului, prin intermediul Website-ului cu parcurgerea etapelor tehnice necesare, în condițiile prevăzute de acești Termeni și Condiții.

7. Oferta de Bunuri

Oferta de Bunuri înseamnă o ofertă de bunuri selecționate, oferite prin intermediului unui catalog disponibil pe Website. Oferta de Bunuri nu este o ofertă prin care se încheie un contract, așa cum este definită la art. 1188 alin. 1 din Codul Civil. Oferta de Bunuri este doar cu titlu informativ iar Vânzătorul nu are obligația de a încheia un Contract de vânzare-cumpărare cu privire la bunurile respective.

Vânzătorul ia toate măsurile pentru ca informaţiile publicate pe Website, inclusiv descrierea Bunurilor şi a serviciilor, precum și preţurile listate, să fie, în orice moment, corecte şi complete. Cu toate acestea, se pot strecura și erori. În asemenea situații, Vânzătorul va încerca să înlăture toate erorile survenite în cel mai scurt timp posibil. În cazul în care Vânzătorul constată că eroarea respectivă a afectat/influențat Comanda dumneavoastră sau Contractul de vânzare-cumpărare valabil încheiat, va încerca să vă informeze în cel mai scurt timp posibil, oferindu-vă atât posibilitatea reconfirmării Comenzii/a Contractului, cât și posibilitatea anulării acesteia/acestuia.

Vă rugăm să aveți în vedere că achiziţionarea Bunurilor pe Website oferă o experienţă diferită de cea din magazine. În special, trebuie să ştiți că:

culorile Bunurilor, astfel cum sunt prezentate pe Website, pot fi diferite în realitate, pentru că depind de mai mulţi factori, inclusiv, dar fără a se limita la, setările monitorului dumneavoastră;
dimensiunile şi forma Bunurilor pot fi diferite în realitate faţă de modul în care apar pe Website, de aceea, vă rugăm să aveți în vedere că este responsabilitatea dumneavoastră să verificați ca dimensiunea reală a fiecărui Bun să corespundă scopului pentru care ați achiziționat respectivul Bun;
parte din Bunuri reprezintă obiecte artistice lucrat manual, cu variații naturale de culoare și formă; fiecare astfel de Bun este unic;
fotografiile şi imaginile de pe Website au doar rol ilustrativ/orientativ. Pentru o descriere exactă a Bunului şi a detaliilor incluse, trebuie să citiți cu atenție descrierea corespunzătoare a Bunului.

Informațiile din evenimentele de vânzare folosite pentru descrierea Bunurilor, caracteristici și greutate disponibile pe Website (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / link-uri către alte siteuri, etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind cu titlu de prezentare. Vânzătorul poate retrage o ofertă de Bunuri sau o poate modifica în orice moment până la plasarea Comenzii, fără a datora daune sau alte penalități către niciun potențial Cumpărător.

În imaginile Bunurilor și/sau serviciilor, Vânzătorul își rezervă dreptul de a utiliza și alte produse (accesorii etc.) care pot să nu fie incluse în costurile Bunurilor respective și implicit nu vor fi livrate la achiziția Bunurilor. În acest caz, se precizează expres în descrierea produselor ce Bun este de vânzare.

Bunurile vor fi livrate numai în măsura în care sunt disponibile, existând astfel riscul ca Vânzătorul să nu poată livra Comanda. De asemenea, Vânzătorul își rezervă dreptul de a retrage orice Bun de la vânzare, în orice moment. În asemenea situații, singura responsabilitate a Vânzătorul față de dumneavoastră este rambursarea integrală a sumelor plătite pentru respectivele Bunuri pe care nu le mai poate furniza/le-a retras de la comercializare.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a ajusta în mod liber și cu respectarea prevederilor legale, preţurile şi ofertele speciale practicate. Vânzătorul își rezervă dreptul de efectua orice modificări ale conținutului Website-ului, inclusiv prețurile. Ofertele (inclusiv reducerile, vânzările promoționale și pliantele promoționale) sunt aplicabile în limita stocului disponibil sau pentru o anumită perioadă de timp. Prețurile sunt aplicabile în momentul plasării Comenzii.

Toate prețurile Bunurilor și serviciilor (ex. livrarea) afișate pe Website sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, cu excepția mențiunilor exprese că prețurile nu includ TVA.

Prețurile Bunurilor afișate pe Website exclud costurile de livrare și costurile altor servicii opționale.

Erori privind prețurile afișate. Vânzătorul va depune toate eforturile pentru ca preţurile de pe Website să fie corecte. Cu toate acestea, este posibil să apară și erori. În cazul în care Vânzătorul descoperă o eroare legată de preţul unui Bun și/sau serviciu comandat deja de către Cumpărător acesta va fi informat cât mai curând posibil despre eroarea produsă. În aceste situații, Cumpărătorul va avea opţiunea fie de a reconfirma Comanda la preţul corect, fie de a anula Comanda. În cazul în care Cumpărătorul nu poate fi contactat, într-un termen rezonabil, folosind detaliile de contact pe care le-a furnizat în timpul procesului de comandă, sau în cazul în care Cumpărătorul nu comunică Vânzătorului opțiunea sa privind reconfirmarea/anularea Comenzii în termen de maxim 7 (șapte) zile de la solicitare, Vânzătorul va considera Comanda anulată şi Cumpărătorul va fi notificat despre aceasta prin email.

8. Comanda

Cumpărătorul poate plasa o Comandă utilizând formularul disponibil pe Website.

Pentru a plasa o Comandă, Cumpărătorul este de acord în primul rând cu Bunurile pe care intenționează să le cumpere, metoda de expediție (conform Termenilor și Condițiilor) și metoda de plată (conform Termenilor și Condițiilor). În continuare, Cumpărătorul isi da acordul pentru Comanda și, prin acest lucru, emite o cerere irevocabilă de a încheia un Contract de vânzare-cumpărare cu Vânzătorul.

Prin finalizarea și înregistrarea unei Comenzi pe Website, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își desfășoară operațiunile comerciale, și totodată consimte că toate datele furnizate de Cumpărător, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevarate la data plasării Comenzii.

Notificarea primită de către Cumpărător, după efectuarea Comenzii, are rol de informare și nu reprezintă confirmarea/acceptarea Comenzii.

Vânzătorul va putea denunța unilateral și va anula automat Comanda efectuată de către Cumpărător, chiar și fără notificare prealabilă adresată Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese, în următoarele cazuri:

Neacceptarea tranzacției de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului, în cazul de plății online;
Invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de Vânzător, în cazul plății online;
Datele furnizate pe Website de către Cumpărător privind livrarea (adresa, date contact), sunt incomplete sau incorecte;
Activitatea Cumpărătorului pe Website poate și/sau produce daune de orice natură Vânzătorului;
Realizarea a mai mult de două livrari consecutive, eșuate;
Pentru alte motive obiective.

În cazul anulării unei Comenzi cu plata efectuată în avans, pentru oricare din motivele prevăzute la paragraful anterior, ori în situația în care Cumpărătorul renunță la o Comandă cu plata efectuată în avans (prin transfer bancar confirmat sau prin soluția online de plată cu cardul și în care banca emitenta a cardului Cumpărătorului a autorizat tranzacția bancară), suma aceasta va fi rambursată de către Vânzător în termen de maxim 14 zile de la data la care Vânzătorul a luat la cunoștință de acest fapt.

În cazul rezoluțiunii Contractului de vânzare-cumpărare din culpa Vânzătorului, dacă Cumpărătorul a efectuat plata în avans (prin transfer bancar confirmat sau prin soluția online de plată cu cardul și în care banca emitentă a cardului Cumpărătorului a autorizat tranzacția bancară), suma aceasta va fi rambursată de către Vânzător în termen de maxim 7 zile de la momentul rezoluțiunii contractului.

În cazul în care unele Bunuri comandate de către Cumpărător printr-o Comanda cu plata efectuată în avans (prin transfer bancar confirmat sau prin soluția online de plată cu cardul) nu mai sunt disponibile din motive independente de Vânzător, acesta din urmă va informa Cumpărătorul asupra acestui fapt imediat ce cunoaste indisponibilitatea și va dispune rambursarea sumelor achitate în avans în termen de maxim 7 zile de la notificarea Cumpărătorului.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula Comenzile care privesc Bunuri și/sau servicii afișate pe Website ca urmare a unor erori tehnice sau care, din cauza unor erori tehnice, prezintă prețuri evident eronate/derizorii, cu consecința restituirii întregii sume plătite de Cumpărător în considerarea Comenzilor anulate, dacă este cazul, în termenul prevăzut la paragraful anterior.

Odata Comanda plasată, aceasta va fi procesată de către unul dintre operatorii noștri. Puteti obține oricând informatii despre comanda dvs., contactându-ne pe email (contact@catsinpots.ro) sau intrând în contul dvs., la sectiunea “Comenzile mele”. Deasemenea dacă doriți să modificați sau anulați Comanda va trebui să ne contactați pe email, menționând clar solicitarea și numărul Comenzii. Anularea sau modificarea Comenzii se poate face numai înainte de predarea acesteia la curier spre livrare.

La orice Comandă plasată, Cumpărătorul este obligat să verifice și să accepte cadrul contractual.

Cumpărătorul nu poate efectua comenzi telefonice și nu poate solicita modificarea ori anularea Comenzii la telefon.

Vă rugăm să aveți în vedere că puteți face o Comandă valabilă pe Website numai dacă ați împlinit vârsta de 18 ani și doriți ca Bunurile și/sau serviciile să fie livrate/prestate pe teritoriul României. Este nevoie în mod necesar de o adresă de email valabilă/activă şi un număr de telefon valabil la care să puteți fi contactat cu uşurinţă.

9. Încheierea Contractului de vânzare-cumpărare

Comanda se consideră confirmată/acceptată iar Contractul de vânzare-cumpărare dintre Vânzător și Cumpărător se consideră încheiat în momentul expedierii Comenzii.

Înainte de a accepta Comanda Cumpărătorului și înainte de a expedia Bunurile, Vânzătorul are dreptul să contacteze Cumpărătorul, prin orice mijloc disponibil (telefonic sau email), pentru a obține confirmarea personală de către Cumpărător a datelor sale de identificare și livrare. Cumpărătorii acceptă că Vânzătorul nu poate fi forțat să valideze Comenzi și/sau să livreze Bunuri către persoane care nu au confirmat datele de livrare și identificare.

Vânzătorul va emite și transmite către Cumpărător toate documentele necesare care să ateste achiziționarea Bunurilor/serviciilor de către Cumpărător conform legislației în vigoare.

Factura pentru Bunurile comandate va fi transmisă la momentul expedierii Bunurilor către Cumpărător (predării către curier). Factura emisă va cuprinde toate mențiunile obligatorii în conformitate cu prevederile Codului fiscal.

Facturarea Bunurilor achiziționate se face exclusiv în RON folosind informațiile furnizate de Cumpărător în formularul destinat. Vânzătorul nu răspunde de corectitudinea informațiilor furnizate de Cumpărător pentru factură sau de imposibilitatea deducerii unor cheltuieli datorită informațiilor incorecte furnizate de către Cumpărător.

Pentru anulări sau retur se emit facturi de storno. Toate facturile sunt emise și înregistrate automat și incluse în raportările fiscale. Pentru facturile emise deja nu se pot efectua modificări privind persoana juridică/fizică (înlocuire cu o nouă persoană), doar corecturi (ale denumirii/nume, date contact, etc.) efectuate prin metodele și la termenele legale.

Contractul la care se adaugă documentele care atestă livrarea către Cumpărător a coletului de către curier (AWB semnat si Decontat) din partea Vânzătorului, devine Contract onorat.

Contractul este încheiat pe durata determinată. Acesta va fi considerat ca fiind încetat în momentul în care părțile își vor fi executat obligațiile reciproce în termenele și condițiile stabilite prin prezentul document.

În cazul în care există diferențe între numărul de produse comandate și conținutul coletului, Cumpărătorul are obligația de a notifica Vânzătorul în maximum 24 de ore de la recepția coletului prin email către adresa contact@catsinpots.ro cu detaliile aferente (foto, explicații etc.).

10. Metode de plată

Vă rugăm să consultați secțiunea ”Metode de plată” din Website.

11. Livrarea Bunurilor

Vă rugăm să consultați secțiunea ”Transport și retururi” din Website.

12. Recepția Bunurilor

Cumpărătorul dobândește dreptul de proprietate asupra Bunurilor cumpărate la primirea Bunurilor. În momentul respectiv, riscul privind pierderea sau deteriorarea Bunurilor, este deasemenea transferat Cumpărătorului.

În cazul în care Cumpărătorul a optat pentru plata în sistem ramburs, proprietatea Bunurilor va fi transferată la livrarea acestora la adresa indicată în Comandă, după efectuarea plății din partea Cumpărătorului.

La livrarea coletului, documentul care confirmă executarea corespunzătoare a livrării trebuie să fie semnat de către Cumpărător. Prin aceasta nu va fi afectat în niciun fel dreptul legal al Cumpărătorului de a notifica ulterior Vânzătorul în cazul în care constată un defect sau orice altă lipsă de conformitate a Bunurilor. Refuzul de semnare a documentului de livrare reprezintă refuzul de acceptare a Bunurilor.

Înainte de recepționarea Bunurilor de la curier, Cumpărătorul are obligația de a verifica dacă coletul este avariat sau desigilat. În caz afirmativ, Vânzătorul recomandă Cumpărătorului să refuze recepția Bunurilor de la transportator (menționând motivul refuzului pe borderoul de livrare) și să transmită un email de informare a Vânzătoului la adresa de email contact@catsinpots.ro. Prin semnarea de primire, Cumpărătorul confirmă că ambalajul Bunurilor este intact.

Orice reclamații privind defectele sau neconformitatea Bunurilor, livrarea de alte Bunuri decât cele comandate, etc., care nu au fost semnalate la recepția Bunurilor de la transportator, vor fi semnalate de Cumpărător imediat după identificarea lor, dar nu mai târziu de 3 zile de la recepția Bunurilor. Vânzătorul va fi ținut răspunzător pentru pagubele cauzate Bunurilor în timpul transportului, doar în situația în care Cumpărătorul reclamă astfel de pagube imediat, în conformitate cu prevederile prezentelor Termeni și Condiții.

În cazul în care, din motive imputabile Cumpărătorului (cum ar fi, dar fără a se limita la: refuzul nejustificat de primire a coletului, absența de la adresa de livrare comunicată, refuzul achitării contravalorii Comenzii), Bunurile trebuie livrate în mod repetat sau printr-o metodă de livrare diferită de cea solicitată inițial prin Comandă, Cumpărătorul are obligația de a suporta toate costurile ocazionate de livrările repetate.

13. Renunțarea Cumpărătorului la Contract și returnarea Bunurilor

Vă rugăm să consultați secțiunea ”Transport și retururi” din Website.

14. Retragerea Vânzătorului din Contract

În ciuda faptului că Vânzătorul este foarte atent în ceea ce privește piața Bunurilor oferite, se poate întâmpla, în mod excepțional, ca Vânzătorul să nu poată livra Bunurile comandate în condițiile convenite prin Contractul de vânzare-cumpărare. În aceste situații, Vânzătorul își rezervă dreptul de a se retrage din Contractul de vânzare-cumpărare.

De asemenea, în cazul în care Cumpărătorul încalcă Contractul de vânzare-cumpărare sau acești Termeni și Condiții, Vânzătorul își rezervă dreptul de a se retrage din Contract. Cumpărătorul este, în acest caz, obligat să returneze Vânzătorului orice costuri suportate în legătură cu Comanda, inclusiv, dar fără a se limita la, costurile de livrare, în cazul în care Cumpărătorul refuză primirea Bunurilor.

Atât Vânzătorul cât și Cumpărătorul au dreptul de a se retrage din Contractul de vânzare-cumpărare în cazul unor modificări semnificative ale prețurilor cu ridicata ale Bunurilor comandate sau în cazul unor modificări semnificative ale prețurilor de expediție, iar Cumpărătorul nu acceptă modificările corespunzătoare aduse Contractului de vânzare-cumpărare, adică o majorare a prețurilor Bunurilor sau a majorare a prețurilor de livrare.

Vânzătorul are dreptul de a se retrage din Contractul de vânzare-cumpărare în orice moment înainte de livrarea Bunurilor către Cumpărător. Vânzătorul este obligat să comunice imediat Cumpărătorului retragerea sa din Contractul de vânzare-cumpărare la adresa de email pusă la dispoziție de Cumpărător prin Comandă și și va dispune rambursarea sumelor achitate în avans în termen de maxim 7 zile de la comunicarea retragerii.

Prin prezentele Termeni și Condiții, Cumpărătorul a luat la cunoștință și este de acord că Vânzătorul are dreptul să se retragă din Contractul de vânzare-cumpărare încheiat cu un Cumpărător care, pe parcursul altor relații contractuale cu Vânzătorul, și-a încălcat deja material obligațiile care îi reveneau (refuzul repetat de preluare a Comenzilor). Încălcarea materială a oricăror acorduri anterioare cu Vânzătorul este considerată o încălcare semnificativă în sensul Art. 1551 alin. 1 din Codul Civil și Vânzătorul are dreptul de a se retrage din Contractul de vânzare-cumpărare ca urmare a unei astfel de încălcări.

15. Calitate și garanții

Vânzătorul respectă prevederile legislației românești în vigoare privind garanția. Detalii legate de aceste garanții sunt cuprinse în fișele produselor și niciun Cumpărător nu poate solicita o garanție extinsă, mai mult decât cea menționată. Garanția se aplica în condiții normale de utilizare și este valabilă numai pentru Bunurile achiziționate de la Vânzător și plătite de Cumpărător.

Bunurile beneficiază de o garanție de conformitate potrivit prevederilor Ordonanței de urgență nr. 140/2021 sau, dacă în prezentarea Bunului este precizat un termen extins de garanție se aplică termenul mai lung.

Detalii despre caracteristicile fiecărui Bun sunt furnizate pe Website. Informații cu privire la termenii și condițiile de garanție și instrucțiunile de utilizare generale a diferitelor tipuri de produse pot fi predate Cumpărătorului ca document în format digital ori disponibile în contul Cumpărătorului pe Website. Daca aceste informații nu au parvenit Cumpărătorului, acesta le poate obține oricând transmițând o solicitare prin email la adresa contact@catsinpots.ro.

În caz de neconformitate, Cumpărătorul are dreptul de a beneficia de înlocuirea Bunurilor neconforme sau defecte (dacă este posibil), de a beneficia de o reducere proporţională a preţului sau de a obţine încetarea contractului în condiţiile prevăzute de art. 14 din Ordonanța de urgență nr. 140/2021, cu rambursarea valorii pentru Bunurile neconforme.

Bunurile neconforme redevin proprietatea Vânzătorului în situațiile în care nu pot fi înlocuite sau reparate. Cumpărătorul nu este îndreptățit la despăgubiri sau penalitați pentru Bunurile neconforme și prin plasarea Comenzii declară că acceptă una din variantele propuse de către Vânzător, acestea fiind: înlocuirea Bunului, reducerea proporţională a preţului sau rambursarea contravalorii Bunului neconform, aplicabile dupa caz.

Condițiile de garanție nu se aplică pentru următoarele cazuri: s-a intervenit asupra Bunului, a fost modificat de personal neautorizat; Bunul prezinta defecte fizice: lovituri, crăpături, cioburi sau prezintă urme de utilizare în condiții neadecvate: supunerea la variații mari de temperatură și/sau presiune, manipulare incorectă, etc. De asemenea, garanția nu acoperă problemele cauzate de uzura normală, neglijență, deteriorări sau utilizarea necorespunzătoare a Bunului de către Cumpărător.

Vânzătorul sau reprezentantul autorizat al acestuia va soluționa reclamația privind neconformitatea unui Bun, inclusiv va înlătura, dacă este posibil, defectul, în termen de 30 zile calendaristice de la data la care Cumpărătorul a adus la cunoștința Vânzătorului lipsa de conformitate a Bunului și a predat Bunul Vânzătorului pe baza unui document de predare-preluare.

În cazul în care reclamația este justificată, Cumpărătorul este îndreptățit la rambursarea costurilor suportate în legătură cu procedura de reclamație inițiată.

Vânzătorul este obligat să informeze Cumpărătorul cu privire la finalizarea și rezultatul procedurii de reclamație, prin mijloace electronice, la adresa email pusă la dispoziție de Cumpărător în reclamație sau la orice altă adresă la care Cumpărătorul poate fi informat cu privire la finalizarea și la rezultatul procedurii de reclamație. Această informare va include termenul limită în care Cumpărătorul poate ridica Bunurile.

Cumpărătorul este responsabil pentru ambalarea articolelor expediate către Vânzător, astfel încât să nu existe niciun risc de deteriorare pe durata transportului.

Este important să luați în calcul ca prin natura lor, obiectele ceramice pentru decor în stil vintage sau lucrate manual pot avea mici imperfectiuni (mici zgârieturi, variațiuni de culoare sau deteriorări ale materialului). Acestea nu se consideră a fi defecte de fabricație și, în aceste cazuri, condițiile de garanție nu pot fi invocate. Cumpărătorul poate cere însa returul Bunului fără a fi necesară vreo explicație, în condițiile legii.

Vânzătorul nu va fi ținut răspunzător pentru nicio pierdere, rănire sau pagubă materială, directă sau indirectă, cauzată de orice defect al Bunurilor livrate, decât în situația în care pierderea, rănirea sau paguba materială respectivă derivă din neglijența sau intenția Vânzătorului.

16. Disponibilitatea serviciului

Administratorul Catsinpots.ro isi rezerva dreptul de a modifica structura si interfata oricarei pagini sau subpagini a Website-ului Catsinpots.ro in orice moment si la orice interval de timp liber ales, avand dreptul de a intrerupe temporar sau permanent, partial sau in totalitate serviciile puse la dispozitia publicului prin intermediul acestui Website fara vreo notificare prealabila individuala sau generala.

17. Prevederi finale

Vânzătorul poate schimba sau modifica Termenii și Condițiile. Termenii și Condițiile modificate vor intra în vigoare de la data publicării lor pe Website. Drepturile și obligațiile născute anterior atât ale Vânzătorului cât și ale Cumpărătorului vor rămâne neafectate.

În cazul în care orice prevedere a Termenilor și Condițiilor devine, din orice motiv, nulă sau inaplicabilă, restul Termenilor și Condițiilor vor rămâne neafectate.

Pentru soluționarea amiabilă a reclamațiilor unui consumator, acesta va contacta Vânzătorul la adresa de email contact@catsinpots.ro. Vânzătorul va informa Cumpărătorul cu privire la rezultatul procedurii reclamației, prin mijloace electronice, la adresa de email comunicată de către Cumpărător.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor este, potrivit legii, organismul de supervizare în ceea ce privește, printre altele, respectarea Ordonanței Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, cu modificările ulterioare.

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal este organismul de supervizare a protecției datelor personale.

Prin folosirea Website-ului Catsinpots.ro, utilizatorul/Cumpărătorul se declara de acord cu faptul ca legile romane vor guverna prezentele Termeni si Conditii, Contractul de vanzare-cumparare incheiat intre parti si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizatori si administratorul Catsinpots.ro sau asociatii/partenerii/afiliatii acestuia.

In cazul unor eventuale dispute intre parti, se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila, iar daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, litigiul va fi solutionat de instantele judecatoresti romane competente din Municipiul Bucuresti, in conformitate cu legile romane in vigoare.

Daca rezolvarea amiabila nu este posibila, alternativ, potrivit Ordonantei Guvernului nr. 38/2015 privind solutionarea alternativa a litigiilor dintre consumatori si comercianti, care transpune prevederile Regulamentului 524/2013 privind solutionarea online a litigiilor in materie de consum, va puteti adresa unei entitati SAL din Romania.

Daca aveti intrebari sau sugestii in legatura cu acesti Termeni și Conditii, nu ezitati sa ne contactati prin intermediul formularului dedicat de contact sau la adresa de email contact@catsinpots.ro.